Opiniones de Discover Cars

Todavía recuerdo que, cuando era niño, cada año acompañaba a mis padres a la agencia de viajes del barrio a elegir el hotel en el que pasaríamos 15 días de verano. Eran capaces de reservar las vacaciones tras ver un par fotos en una revista y leer un párrafo bastante corto de información sobre el hotel.

¿Te lo puedes creer?

Por suerte, las cosas han cambiado.

Ahora puedes planificar tú mismo tus vacaciones al milímetro: elegir un hotel para cada día, reservar las actividades que te gusten, elegir un restaurante conociendo hasta el nombre de pila del cocinero  y, por supuesto, reservar el coche que mejor se adapte a las características de tu viaje.

Pero cuidado…

Si no prestas atención y no reservas con compañías de confianza puede que la magnifica planificación de tu viaje se desmorone a las primeras de cambio. No serías el primero que ve cómo sus vacaciones se arruinan justo después de aterrizar y pisar la oficina de alquiler de coche.

En Guía de Viaje a Costa Rica llevamos varios años ayudando a viajeros a planificar su viaje (por nuestra web ya han pasado más de 200.000) y, como te puedes imaginar, hemos probado un montón de compañías y de buscadores distintos.

Y, después de todo, hemos decidido recomendar Discover Cars.

Y no lo hacemos solamente porque haya sido galardonado con el premio World Travel Tech Awards al mejor sitio web del mundo para la reserva de alquiler de coches en 2022.

En este post analizamos todas las razones por las que pensamos que Discover Cars es la mejor opción para alquilar un coche para tus vacaciones.

Pero, dos cosas importantes antes de empezar:

1. Ten en cuenta que en este post nos referimos al servicio que ofrece Discover Cars a nivel mundial (a través de su buscador puedes alquilar coche en más de 145 países).
2. Lo que leerás a partir de ahora es un análisis HONESTO. Hemos puesto lo de honesto en mayusculas porque va en serio, no nos jugamos nuestra reputación por cualquiera 🙂

1. El proceso para reservar en Discover Cars es rápido y fácil de entender

Para reservar a través de Discover Cars tendrás que seguir un proceso muy sencillo y que va secuenciado paso a paso. En la propia página de inicio tendrás que introducir los primeros datos:

1. Dónde: el lugar donde quieres recoger el coche (y dónde quieres dejarlo)
2. Cuándo: la fecha y hora en la que pasarás a por él
3. Por cuánto tiempo lo quieres:  la fecha y hora en la que lo devolverás

Aquí es importante que indiques el lugar de devolución del vehículo. Si es diferente al punto de recogida puede que el precio varíe.

Después de este paso ya podrás añadir las especificaciones del coche que necesites según tus preferencias y necesidades: el tipo de coche, sus características, el número de asientos que quieres que tenga, si necesitas que tenga aire acondicionado, tracción a las 4 ruedas o cualquier otra cosa que sea importante para ti.

Acuérdate de añadir cualquier extra que necesites como silla de bebes, conductor adicional o GPS.

Siguiendo los pasos obtendrás una oferta detallada que incluirá todos los gastos, impuestos y extras que hayas añadido a la contratación del vehículo.

2. Discover Cars es una compañía internacional de alquiler de coche 

Discover Cars ha crecido muchísimo desde que comenzó en 2011: ahora mismo está presente en más de 145 países y tienen unas 10.000 localizaciones diferentes.

Seguro que sea cual sea el destino de tus vacaciones podrás alquilar coche a través de su buscador.

Incluyendo las islas Baleares, Canarias y la península, en España está presente en 123 ciudades.

Y, además, de poder reservar en destinos turísticos tan clásicos como Roma, París o Lisboa también está disponible en los nuevos lugares de moda como Costa Rica, Islandia o Mozambique.

Una cosa importante: que sea internacional no implica que puedas cruzar las fronteras con un coche de alquiler. Si esa es tu idea revisa bien las cláusulas del contrato de alquiler.

3. Te permite reservar al mejor precio

Lo sé, esto es un mantra que suele repetir casi cualquier empresa de reservas, pero nuestra experiencia nos dice que está vez va en serio.

Discover Cars es una empresa de alquiler de coches online que negocia el precio directamente con los proveedores y las compañías de alquiler para obtener las mejores ofertas y otros beneficios interesantes para ti.

Puedes comprobarlo tú mismo.

Al buscar un coche en su web siempre verás destacada la opción más barata. En la que, además, te mostrará el ahorro de esa oferta tras compararla con el precio medio del resto de proveedores.

Siempre podrás elegir otro proveedor distinto al de la oferta, pero ten en cuenta que no todos ofrecen el mismo descuento: las compañías más grandes y populares (probablemente) ofrecerán menos rebajas en el precio que una compañía local (todo dependerá de la localización y de la época en la que viajes).

Para comprobar esto solo tienes que hacer varias búsquedas con diferentes configuraciones y lo veras claramente.

4. Con Discover Cars puedes CANCELAR GRATIS hasta 48 horas antes de la fecha de reserva

Hay destinos en los que los periodos de temporada alta están claramente identificados.

Si reservas con bastante antelación podrás ahorrarte un buen pellizco, ¡no lo dejes para el último minuto!

Los hoteles, los vuelos e, incluso, el coche de alquiler tendrán siempre mejor precio si reservas con antelación. Además, te aseguras tener el coche o el hotel que tú quieras y no tendrás que conformarte con lo que quede.

Discover Cars ha pensado en esto:

1. Te permite reservar con mucho tiempo de antelación (para que encuentres un precio más bajo)
2. Y si luego no puedes viajar, puedes cancelar tu reserva completamente gratis si lo haces antes de las últimas 48 horas de la fecha y hora en la que tendrías que recoger el vehículo.

No hay ningún compromiso, ningún euro tuyo se perderá por el camino. Si te pones malo o decides viajar a otro sitio, cancela tu reserva.

5. Discover Cars tiene un servicio de atención al cliente 24/7

Sentirse respaldado cuando estás en medio de la selva y a más de 8.000 km de tu casa es importante.

El departamento de atención al cliente de Discover Cars cuenta con personal para atender tus consultas en 17 idiomas diferentes. Puedes contactar con ellos enviándoles un mensaje.

Para cualquier incidencia, recuerda el número de pedido del contrato de alquiler. Este será el único requisito para que el servicio de atención al cliente atienda tus llamadas durante el viaje.

En mi experiencia, la mayoría de consultas ocurren al finalizar el contrato si hay algún cargo extra inesperado.

Si te pasa esto, contacta con el equipo de Discover Cars que resolverá en tu nombre este tipo de problemas de manera directa con la empresa que proporciona el coche de alquiler.

6. Las condiciones de Discover Cars son fáciles de entender y no tienen tarifas ocultas

Comprender con claridad lo que te ofrece un servicio online es fundamental, es una cuestión básica de confianza.

Estoy seguro de que alguna vez al ir a alquilar un coche has tenido que leer varias veces el contrato de alquiler porque no entendías ni papa. Y, lo peor de todo, te quedas todo el viaje con la duda de si terminarás pagando algún cargo oculto.

A mí me ha pasado muchas veces.

En Discover Cars todas las condiciones están explicadas de forma sencilla para que pueda entenderlas cualquiera sin haber tenido que cursar durante 4 años un grado en derecho.

Es súper importante que conozcas al detalle qué incluye la oferta.

Uno de los puntos más importantes es saber cómo funciona la cobertura por accidente. Discover Cars incluye esto como básico en el precio de alquiler:

• El CDW (Colision Damage Waiver: exención de daños por colisión)
• El TPL (es el seguro de responsabilidad civil)

Cuando vas a reservar, esta info se ve muy clara en el desglose que incluye la oferta principal que te ofrecen. 

Y a partir de ahí, Discover Cars te ofrece algunas mejoras como la cobertura total que puedes agregar a tu compra. Con esta cobertura el conductor recibirá el reembolso del importe que se le cobre en caso de pérdida o daño al vehículo.

Otros puntos a considerar y que no cubre la Cobertura Total son:

1. Los daños que ocurran al no cumplir con los términos del contrato de alquiler
2. Los daños de eventos imprevisibles o incontrolados (mira cada cláusula en detalle)
3. Los gastos de limpieza y daños en el interior del vehículo
4. Los daños a terceros (que por defecto Discover Cars ya los incluye siempre en el precio básico de alquiler)

Para tu tranquilidad (y la nuestra), siempre recomendamos contratar la Cobertura Total. Da igual lo buen conductor que seas, siempre pueden surgir imprevistos en la carretera o en el estacionamiento del vehículo.

Otra cosa que tienes que saber es que al recoger el coche te pedirán que dejes un depósito como fianza (quedará retenido al pasar tu tarjeta de crédito). Al final del renting, si no hay cargos contra el conductor, se te devolverá íntegramente.

Este deposito se te pedirá aunque contrates una póliza con Cobertura Total porque puede que el conductor se vea envuelto en situaciones fuera de las coberturas que indica el contrato (accidentes relacionados con drogas, alcohol, conducciones temerarias…)

7. Opiniones de Discover Cars

Las opiniones y las valoraciones que otras personas hacen sobre un servicio o un producto son, cada vez más, un factor determinante a la hora de tomar la decisión final.

En la web de Discover Cars podrás ver dos tipos valoraciones:

1. Opiniones sobre las compañías de alquiler con las que que podrás reservar un coche a través de Discover Cars

Esto te ayudará mucho al hacer tu reserva.

Fíjate bien y elige una compañía de alquiler que tenga una buena puntuación y evítate sorpresas desagradables durante tu viaje.

Verás que muchas compañías locales tienen muy buenas valoraciones (también suelen tener precios más bajos), no las descartes de primeras e investiga entre las opiniones para ver si son una buena opción para tu viaje.

Mira este ejemplo (fíjate lo fácil que es ver esta información en la web).

2. Opiniones que otros viajeros hacen de Discover Cars

En Guía de viaje a Costa Rica ya llevamos tiempo recomendando alquilar coche con Discover Cars, y todas las opiniones de nuestros lectores han sido muy buenas.

Pero si quieres ver tú mismo lo que opinan otros viajeros haz clic en este enlace (te llevará a la página de comentarios y opiniones de Discover Cars). Ten en cuenta que estas opiniones están avaladas por plataformas como Trustpilot.

Después de más de 100.000 opiniones, Discover Cars tiene una media 4,6.

Mientras escribía este artículo he entrado a ver algunas de esas opiniones y en solo unos minutos he encontrado estas 3 que hablan de algunos de los puntos más fuertes de Discover Cars:

1. Posibilidad de cancelación gratuita
2. Facilidad para reservar
3. Asistencia genial por el departamento de atención al cliente

Mira.

– Servicio Profesional con Reembolso Swift

Reservé un automóvil para mi viaje en Dinamarca a través de DiscoverCars, pero tuve que cancelar debido a un cambio de planes. Sin embargo, la respuesta de Naomi fue rápida y profesional, lo que hizo que la experiencia fuera perfecta. Agradezco el rápido procesamiento del reembolso por parte de DiscoverCars, lo que demuestra su compromiso con un servicio excelente.

– ¡Gran experiencia!

¡Todo funcionó bien! Fácil de reservar, claramente descrito sobre todo lo que se aplica. Conseguimos un buen coche que era fácil de conducir. La recogida y devolución del coche se realizó sin problemas.

– El equipo de atención al cliente resolvió mi problema

El equipo de atención al cliente resolvió mi problema con la empresa de alquiler muy rápidamente.

Y hasta aquí este análisis, creo que ha quedado claro que a nosotros nos gusta Discover Cars 😉

Si tienes alguna duda y crees que podemos ayudarte, escríbenos en los comentarios de este artículo (están un poco más abajo).

Y recuerda que si, por alguna circunstancia, tienes algún problema al recoger tu coche, el equipo de Discover Cars te ayudará a resolverlo.

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